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拼多多商家不发货且平台不介入,该如何应对?

吴亮律师2025-07-04杭州市西湖区律师

对拼多多商家不发货且平台不介入,您应积极维权。根据《消费者权益保护法》,您有权要求商家按时发货,商家违约需支付违约金。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如资金被占用、无法及时收到商品等。
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商家不发货应这样处理:1.先与商家沟通,要求发货或退款,并保留证据;2.若商家不理,向拼多多平台投诉,并申请介入;3.平台不介入,则向消费者协会投诉或考虑仲裁、诉讼,以维护自身权益。
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处理此类问题,常见方式有私下和解、消费者协会协商、仲裁或诉讼。建议先尝试与商家和解,无果后再考虑消费者协会或仲裁,最后选择诉讼,以确保问题得到妥善解决。

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