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商家售卖假货,能否只退款不退货?

吴亮律师2025-07-18杭州市西湖区律师

不能只退款不退货,销售假货属欺诈。依据《消费者权益保护法》,商家应退款并增加赔偿,不处理将面临法律追责,严重影响商家信誉。
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不能仅退款。操作如下:1.收集购买凭证,如订单、发票等;2.与商家协商退款并三倍赔偿;3.若商家拒绝,向消费者协会或市场监管部门投诉;4.必要时,提起民事诉讼,要求赔偿并追究商家责任。
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常见处理方式为要求退款并赔偿。选择时需考虑假货对消费者造成的损失,依据法律规定合理提出赔偿要求,确保权益得到充分保护。

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